常见问题

退货和退款

如何退货？

联系我们提交退货请求，您可以通过发送电子邮件至 admin@sparklet.co.uk 或填写联系我们表格来完成此操作。

我应该使用哪种服务来退货？

我们建议您使用皇家邮政特惠次日送达服务，并为包裹的全部内容投保。请记得索取邮资收据证明。  

处理我的退款需要多长时间？

我们在收到商品后最多 5 个工作日内处理所有退款。您的银行可能需要 5 到 7 天的时间将款项退回到您的帐户。如果您在退款通知后 7 个工作日内没有收到退款，请联系我们或发送电子邮件至 admin@sparklet.co.uk 寻求帮助。

 

购买后多久可以退货？

可以在收到之日起 14 天内申请退款。如果您选择在 14 天退款政策之外退货，我们将不提供退款。物品必须在收到之日起 14 天内退还给我们。

 

如果收到我的产品损坏或有缺陷怎么办？

万一您收到损坏或不正确的产品，请联系我们。

 

我可以取消或更改订单吗？

可能无法取消或更改订单。我们恳请您尽早联系我们讨论订单更改或取消事宜。

运输和交付 

你们的运输政策是什么？

有关运费和送货指南的信息，请参阅“送货和送货”页面。 

我的网上订单还没到。

如果您对包裹的下落有任何疑问，您可以使用提供的追踪号码追踪您的物品。

我如何知道我的订单是否已发货？

您的包裹寄出后，您将收到一封电子邮件通知。

我的物品有误、损坏或丢失。

请确保根据订单确认信息检查您的商品。如果您收到了错误的商品、商品已损坏或商品缺失，请联系我们。  

其他问题

我怎样才能成为 Sparklet 的影响者？

我们希望收到你的来信！您可以在这里申请。

 

如何退订 Sparklet？

在 Sparklet 发送的所有电子邮件的底部都有一个取消订阅按钮。请单击此按钮并按照说明进行操作。

 

Sparklet 使用哪些支付方式？

Sparklet 接受通过 PayPal、信用卡、Klarna, Apple Pay 和 Google Pay 付款。有关 PayPal 工作原理的更多信息，请访问他们的 网站。一些卖家接受他们的物品上架，请与卖家联系以了解更多信息。

          

产品信息

你能帮我调整/雕刻我的戒指吗？

请联系我们以了解有关定制服务的更多信息，您可以使用实时聊天功能、发送电子邮件至 admin@sparklet.co.uk 或提交联系我们表格来完成此操作。

 

为什么我的珠宝看起来不是全新的？

请注意，古董、中古和二手珠宝可能会出现老化迹象或看起来不是“全新”的。一些古董和中古的作品经特殊处理，以赋予它们特殊的效果。在处理和清洁这些物品时请格外小心。

 

您购买珠宝吗？

是的，有关销售您的个人珠宝首饰的更多信息，请访问如何销售页面。