退款政策

如果您希望退回訂單以獲得退款，或者您的商品有缺陷或與訂單中包含的規格不符，請聯絡我們，我們將非常樂意為您提供協助。

您可以在收到之日起 14 天內申請退款。如果您選擇在 14 天退款政策之外退貨，我們將不提供退款。物品必須在收到之日起 14 天內退還給我們。

將物品退還給我們的最快方式是郵寄。請按照以下說明操作：

• 聯絡我們，讓我們知道您的退貨情況。
• 退回的物品必須保持原始狀態並放在原始展示盒中。
• 確保包裝密封牢固。
• 我們建議您使用皇家郵政記錄投遞（英國境內）進行投遞，並投保內容的全部價值。 
• 也請索取發文證明。
• 如果商品保持原始狀態和包裝，我們將退款。

收到後，我們將在5個工作天內透過與付款相同的方式退款。已處理的退款可能需要 7 個工作天才能顯示在用於支付訂單的信用卡/金融卡對帳單上 - 取決於您的發卡銀行。

我們僅接受以原包裝退回且狀況與您收到時相同的商品的退貨 - 更改、損壞、修理或磨損的商品將不接受退款。

訂製商品（例如調整尺寸的戒指或雕刻商品）不符合退貨條件。我們也不接受因意外、疏忽或誤用而造成的商品故障或損壞的退貨。這不會影響您的法定權利。

請注意，我們對運送過程中物品的遺失或損壞不承擔任何責任。如果您有任何疑問，請使用我們的聯絡表單或發送電子郵件至 admin@sparklet.co.uk 與我們聯繫，我們將非常樂意為您提供協助。

重要訊息：請記住，珠寶是精緻物品，應小心對待。它們不適合在游泳、園藝、淋浴、運動等時佩戴。箔背襯的物品不得與水接觸，因為這可能會導致變色。 

請注意：鑲嵌或鑲嵌的存在可能會對寶石特性的評估造成限制。除非另有說明，寶石特性將根據其鑲嵌情況進行評估和確定，而無需將其從鑲座中取出。如果您對我們的評估不滿意，我們只會考慮合格的寶石分級實驗室的意見。請第一時間聯絡我們，因為未經授權的測試可能會導致退款延遲或退款未經授權。